Detalhes

O curso de Excelência no atendimento ao cliente objetiva que o aluno desenvolva um atendimento diferenciado aos seus clientes, visando sempre um atendimento de qualidade e gerando sempre menos insatisfações e aumentando a fidelização destes clientes, através de uma boa comunicação, postura profissional e relacionamento interpessoal.

O desenvolvimento do curso se dá de forma clara e dinâmica, buscando sempre uma melhor compreensão do conteúdo apresentado, proporcionando qualificação e aprimoramento aos alunos deste curso.

Pré-requisitos:

Conhecimento em informática para o bom desenvolvimento das atividades apresentadas.

Material:

Material digital e apostilado, atividades práticas e avaliações.

O que eu vou aprender neste curso:

· Postura profissional adequada;

· Importância de estabeler um bom relacionamento com os clientes;

· Como deve ser realizado um atendimento para que este venha a ser um excelente atendimento ao cliente;

· Diretrizes para o tratamento de possíveis reclamações dos clientes;

· Técnicas para trabalhar as emoções no ambiente de trabalho;

· A importância do atendimento telefônico.

Para quem é este curso?

Profissionais da área que buscam maior aprimoramento de suas funções;

Estudantes buscando uma excelente qualificação.

INFORMAÇÕES: Jaqueline - 82 993224036.